貿易公司舉辦《服務質量提升》專題培訓班

發布時(shí)間(jiān)：

2019-04-18

來(lái)源：

作(zuò)者：

為(wèi)貫徹落實2019年度河南鈣源貿易有限公司培訓規劃，結合茅台、五糧液等廠家(jiā)關于服務提升的各項要求，進一步提升公司整體(tǐ)服務水(shuǐ)平，展現公司良好形象，提高(gāo)員工服務及營銷能力，公司特聘請(qǐng)河(hé)南卓盟企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公司高(gāo)級培訓師(shī)，對全體(tǐ)員工開(kāi)展為(wèi)期四天的服務質量提升專題培訓，培訓時(shí)間(jiān)為(wèi)4月15日至18日。

　　孫詩涵老師(shī)事先了解了中州皇冠貿易的實際需求，針對公司服務特點精心編制(zhì)了培訓方案。培訓圍繞服務定義、服務形象、賓客服務及溝通(tōng)技(jì)巧等方面展開(kāi)，着重對我公司員工的個(gè)人(rén)形象、待人(rén)接物、社交禮儀等方面進行(xíng)詳細講解。除了采用傳統的授課方式外，培訓還(hái)采取情景模拟、參與互動、答(dá)題積分等多(duō)種多(duō)樣、寓教于樂的教學方法，讓人(rén)耳目一新，受益匪淺。

　　通(tōng)過此次專題培訓，公司全體(tǐ)工作(zuò)人(rén)員進一步了解了服務禮儀的內(nèi)涵及作(zuò)用，力求以更加文明(míng)禮貌、主動熱情的态度為(wèi)顧客服務，自覺遵守禮儀，用實際行(xíng)動提升服務水(shuǐ)平，樹(shù)立中州皇冠貿易一流服務形象。

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